ASUDENとはどのようなサービスですか？

ASUDENとは日本国内へお届けすることができる、会員登録の必要がない電報サービスです。
当日15時までのお申し込みで、翌日10時に電報をお届けいたします。（一部地域を除く）

料金のお問合せについて

ASUDENでは通常の電報サービスと異なりお届けするメッセージ文字数での料金が発生しません。全国統一の送料にてご利用いただけます。より詳細を確認したい場合はお問い合わせください。

サービスは年中受け付けていますか？

ASUDENはインターネットを利用した電報サービスですので２４時間３６５日電報の注文をすることができます。

配達の方法をおしえてください。

配達は郵便局に委託をしております。
基本的に「翌朝１０時郵便」を利用し、集荷された翌日の１０時までに配送をいたします。
翌朝１０時郵便(ゆうびんホームページ)
配達記録郵便(ゆうびんホームページ)

お届けが不可能な場所はありますか？

離島、山間部、郡部等の一部地域において「翌朝１０時郵便」対象外地域があります。

その地域には当サービスではお申し込み及び受付ける事が出来ません。
その他、天災・災害等でお届けができなくなる地域も出てきます。
配達ができない場合は速やかにアナウンスをさせていただきますのでご確認の上ご利用ください。

届けたい日の何日前から受け付けているのですか？

出荷日の1ヶ月前から受け付けております。配達にかかる日数は、配達日数確認のページをご確認ください。

メッセージの文字数は何文字まで送れますか？

商品、または縦書き・横書きの選択によって入力できる文字数が変わります。詳しくはこちらでご確認ください。

FAQに載っていない質問があるのですが…。

FAQに無いお問い合わせをしたい場合は、こちらからお問い合わせください。

会員登録は必要ないのですか？

ASUDENをご利用になるうえで会員登録をする必要はございません。
発送状況などのお知らせのため、メールアドレスをご注文時にご入力していただき、ご注文後はそちらのアドレスあてに各情報が届くシステムになっております。

お申し込み内容の確認はできますか？

ご注文時にご入力していただいたメールアドレス宛に、内容が届くようになっております。

注文をする際にパソコンに特別な設定が必要ですか？

ASUDENをご利用になるうえでパソコンに特別な設定をする必要はございません。
インターネットに接続されている環境であればご注文いただけます。

熨斗紙はつけてくれるか？

ただいま熨斗紙をつけるサービスは行っておりません。

携帯電話で注文はできますか？

携帯電話サイトでのご注文は受け付けておりません。

海外からの注文は可能ですか？

パソコン上のブラウザが「日本語」に対応していて、且つ「配送先」が日本国内であればご注文は可能です。現在「海外への配送」は承っておりませんので、ご了承ください。

支払い方法はどのような手段がありますか？

クレジットカード払いと銀行振込でお支払いただけます。

銀行振り込みによる注文はいつ配送が可能ですか？

商品については指定のお届け日に配達をさせていただきます。お早めのご入金をお願い申し上げます。

クレジットカードによる分割払いできますか？

分割払いは受け付けておりません。

クレジットカードを持っていませんが...

「銀行振込み」をご利用になれます。基本的に配達着日までのご入金をお願いしております。

カードの引き落としはいつですか？

各クレジット会社様の締め日によりますので詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社までご確認ください。

領収書を発行しているのですか？

お申し込み内容確認画面にて印刷をお願いいたします。またはお問い合わせください。

納期の調べ方を教えてください。

各ページにご用意している、右上の「最短配達可能日を調べる」をクリックし、配達日数確認のページでご確認ください。ただし、検索時点で一番早く到着する便での検索結果が表示されます。

時間指定ができるのでしょうか？

配達時間の指定はできません。
翌朝１０時郵便にて配送する便　＝　翌朝１０時迄到着予定です。
※なお天候や交通事情等により遅れる場合がございます。
お届け先地域・時間

配送料金を教えてください

配達料金は商品に含まれております。

届け先が不在の場合はどうなりますか？

基本的にお届け先のポストへ投函をさせていただきます。

海外へ送りたいのですができますか？

海外への配達のサービスはおこなっておりません。ご了承ください。

指定されたフォント以外のフォントで送る事ができますか？

5種類のフォントを選んでいただくことができますが、その指定以外のフォントではお届けすることができません。

注文時のセキュリティはどのようになっていますか？

商品の販売に関しては「ハート電報」にて提供している注文システムを利用しております。
ハート電報では、グローバルサイン株式会社のサーバー証明書サービスにより、最大256bitSSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を実現しています。
お客様が送信される情報は最高水準のセキュリティで保護されていますので、安心してご注文ください。

注文確認メールが届かないのですが…。

ご注文の際に入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、必ずお問い合わせください。

発送の確認方法を教えてください

発送は、メールでご連絡いたします。

配送状況の確認方法

配達は郵便局に委託をしております。ゆうびんホームページ郵便追跡サービスから、「発送確認メール」で明記されたお問い合わせ番号を入力してご確認ください。

確実に届いたか知る方法

配達は郵便局に委託をしております。ゆうびんホームページ郵便追跡サービスから、「発送確認メール」で明記されたお問い合わせ番号を入力してご確認ください。

お届け方法を教えてください。

ポスト投函になります。（ホテル等はフロントでの手渡しが基本です）

電報購入情報を修正したいのですが…。

ASUDENでは、注文完了した情報を訂正することはできません。ご了承下さい。
入力する際は、お間違いの無いよう情報の確認を徹底してくださいますよう、お願い申し上げます。

確認メールを無くしました。商品の確認をしたいのですが

こちらからお問い合わせください。

商品を変更したいのですが

ASUDENでは、注文完了した商品を訂正することはできません。ご了承下さい。

注文を二重にしてしまったようです。

なるべく早急に、こちらからお問い合わせくださるようお願い申し上げます。
また、印刷・発送作業開始後は料金が発生いたしますので予めご了承下さい。

注文を取り消したいのですが…。

なるべく早急に、こちらからお問い合わせくださるようお願い申し上げます。
また、印刷・発送作業開始後は料金が発生いたしますので予めご了承下さい。